ELDA ist eine kostenlose Software-Anwendung der österreichischen Sozialversicherungsträger. Sie dient zur verschlüsselten Kommunikation mit den Krankenkassen. Du benötigst die ELDA-Software, wenn du mit unserer App entweder die Vertragskassenabrechnung oder WAHonline verwenden möchtest.

Wir bieten prinzipiell keinen direkten Support für die ELDA-Software selbst an. Bei Fragen oder Problemen mit der ELDA-Software ist stattdessen das ELDA Competence Center zuständig.

Leider zeigt die Erfahrung, dass die Unterstützung seitens des ELDA Competence Center oftmals nicht ausreichend ist. Wenn du über das ELDA Competence Center nicht weiterkommst, dann melde dich bei uns. Wir werden dich im Notfall nicht hängen lassen.

Bitte siehe die Anleitung zur Einrichtung von ELDA unterhalb.

• Besuche die Informationsseite zur ELDA-Registrierung. Für die Anmeldung benötigst du eine aktive ID Austria.
  • Wenn du noch keine aktive ID Austria hast, dann musst du leider in einem ersten Schritt deine ID Austria aktivieren.
  • Besuche dazu bitte die ID Austria Website, um dich über die weitere Vorgehensweise zu informieren.
• Du brauchst deine 6-stellige Vertragspartnernummer.
  • Jeder Therapeut mit Berufsberechtigung hat in Österreich eine Vertragspartnernummer, auch wenn du keinen Kassenvertrag hast.
  • Solltest du deine Vertragspartnernummer nicht kennen: Die Krankenkasse kann sie dir sagen.
• Ausfüllhilfe:
  • Als Therapeutin bist du „Sonstiger Vertragspartner“ (.. das „Sonstige“ nicht persönlich nehmen)
  • Gib unbedingt deine Vertragspartnernummer ein, auch wenn das Eingabefeld es nicht zwingend erfordert.
  • Nett ist, wenn du bei Softwarehersteller „ARGE Therapie Software“ einträgst.
• Du bekommst eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung. Klicke auf diesen Link.
• Dein Antrag wird nun durch einen Mitarbeiter des ELDA Competence Centers bearbeitet. Das kann also ein wenig dauern.
• Sobald dein Antrag erfolgreich bearbeitet wurde, bekommst du ein weiteres E-Mail mit deiner Seriennummer.
  • Bewahre diese Seriennummer gut auf, damit du sie niemals verlieren kannst!

• Melde dich bei der ELDA Kundenpasswort Verwaltung an.
• Wähle die Funktion Kunden-Passwort setzen
  • Trage die Seriennummer und die übrigen Daten ein
• Leg dein Kundenpasswort fest
  • Bewahre dein Kundenpasswort gut auf, damit du es niemals verlieren kannst!

Technische Informationen zur Installation findest du hier.

• Download: ELDA Setup
• Sollte es Probleme beim Setup geben, dann siehe bitte die FAQ zur Fehlerbehebung weiter unten.

• Starte ELDA. (Windows-Startmenü oder Link am Desktop)
• Bei einer Erstinstallation fordert die Software unmittelbar auf, die Seriennummer und das Kundenpasswort einzugeben.
• Wenn dem nicht so ist:
  • Verwende das Menü Extras » Konfiguration
  • Drücke den Button „Lizenzinformation ändern“
• Teste, ob ELDA tatsächlich einsatzbereit ist: Siehe nächster Abschnitt

• Starte ELDA. (Windows-Startmenü oder Link am Desktop)
• Verwende das Menü Extras » Konfiguration
• In der ELDA Konfiguration wähle den Reiter „Datenübermittlung“
• Drücke den Button „Verbindung testen“

Wenn ELDA korrekt konfiguriert ist, arbeitet diese Software still im Hintergrund.

Unsere Anwendungen übergeben dem ELDA die zu sendenden Daten und ELDA tut was es tun soll: sicher übertragen. Man sieht meist nur kurz den Sendefortschritt am Bildschirm.

Für jede Übermittlung einer Vertragskassenabrechnung oder einer WAHonline-Honorarnote speichert ELDA ein Protokoll.
1. Starte die ELDA Software.
2. Stelle sicher, dass links unten „Datenübermittlung“ ausgewählt ist.
3. Oberhalb erscheint eine Auswahl:
+ Im Ordner „Meldebestätigungen“ findest du alle Sende-Bestätigungen zu Kassenvertrag-Abrechnungen.
+ Unter „Mitteilungen“ werden alle WAHonline-Übermittlungen aufgelistet.

• Starte ELDA. (Windows-Startmenü oder Link am Desktop)
• Üblicherweise meldet ELDA beim Starten von allein, sollte ein Update vorhanden sein.
• Gegebenenfalls führe das Update durch

Die ELDA-Software verwendet eine veraltete Version des .NET Framework. Bedauerlicherweise ist diese alte Version des .NET Framework in Windows manchmal nicht aktiviert.

Dieser Support-Artikel von Microsoft erklärt, wie das Aktivieren von .NET Framework 3.5 unter Windows 11 durchgeführt werden kann.

Anschließend läßt sich ELDA installieren und ausführen.

• Checke deine Internet-Verbindung.
• Checke die Firewall deines Gerätes und/oder Netzwerkes.
• Aktualisiere die ELDA-Software: Starte die Software - Zumeist kommt automatisch ein Hinweis auf Updates; sonst verwende das ELDA-Menü.
• Teste ELDA wie oben beschrieben.
• Checke das ELDA-Fehlerprotokoll, siehe oberhalb bei Wie kontrolliere ich, ob..

Häufige Fehlerquellen:

• Das Kundenpasswort ist falsch oder nicht festgelegt.
  • Lösung: Siehe oben Einrichten der ELDA-Software

• Ungültige Pfadangaben
  
  Speziell nach Übertragung der ELDA-Software auf neue Geräte, bleiben die Ordner-Pfade vom Vorgänger-Gerät erhalten. Auf dem neuen Gerät stimmen diese Pfade natürlich nicht mehr.
  • Lösung: Korrigiere alle Pfadangaben in ELDA unter Menü Extras » Konfiguration » Datenübermittlung
    • Irritierenderweise müssen selbst solche Pfade korrigiert werden, die per Konfiguration gar nicht verwendet werden.
    • Die zugehörigen Ordner zu den Pfad-Angaben müssen tatsächlich existieren! Sonst liefert ELDA eine verwirrende Meldung, dass man sich an den Administrator wenden solle, weil man nicht über die nötigen Zugriffsrechte verfüge…

ELDA ist nicht unsere Software. Daher muss sie auf jedem neuen bzw. weiteren Gerät separat installiert werden. Starte dazu in der obigen Schritt-für-Schritt Anleitung bei Schritt 3.

Du kannst deine bestehende Seriennummer und dein bestehendes Kundenpasswort weiterverwenden.