arge therapie software

Newsletter vom 14. Jänner 2026

Wir wünschen ein gutes Neues Jahr!

Wir hoffen, dass es gut bei Euch angefangen hat ….

.. uns beschenkt das junge Jahr reichlich mit Arbeit!

Da wir zurzeit im Support voll ausgelastet sind, kommt es zu längeren Wartezeiten. Wir bitten um Geduld.

Wir bearbeiten momentan Support nur über unsere E-Mail-Adresse.
Zurzeit ist es nicht möglich, Support-Anfragen per Telefon anzunehmen.
Wir rufen bei Notwendigkeit natürlich gerne zurück oder vereinbaren Fernwartungs- oder Telefontermine, jedoch muss zuerst per E-Mail ein Ticket gelöst werden.

Wir bitten um Verständnis.

Eine Bitte um Unterstützung

Jeder erhält bei uns seine Supportunterstützung, ja klar.

Andererseits müssen wir die Tickets priorisieren. Das heißt, dass momentan nicht so dringliche Tickets ein paar Tage warten müssen.

Wir bitten daher, uns mit der Überlegung zu unterstützen, ob das Anliegen eventuell eine Woche aufschiebbar wäre, ohne dass gleich der Himmel herunterkommt…
Zum Beispiel ist es für die Verrechnung der 2025-Lizenzen Anfang Februar auch noch früh genug, denn die Frist läuft bis Mitte März.

Danke.

Verrechnung für 2025

Zu Jahresbeginn ist bei unserer Software die Verrechnung der Lizenzgebühren für das Vorjahr vorgesehen.
Dieser HelpDesk informiert darüber im Detail.

Wenn die Software nicht ganz aktuell ist, muss diesmal vorher ein Update durchgeführt werden. Versucht man mit veralteter Software die Lizenzen für 2025 abzurechnen, bekommt man diesen Hinweis auch von unserer Verwaltung als Antwort retour.

Bitte in diesem Fall UNBEDINGT
+ das UPDATE durchführen (siehe unterhalb)
und KEINESFALLS
- eine VERRECHNUNG ÜBER BROWSER durchfühen
- und keine ÜBERWEISUNG durchführen

Hinweis: Abrechnungen welche mit veralteter Software durchgeführt und/oder überwiesen wurden - obwohl unsere Verwaltung das Feedback gab, dass zuerst das Update durchgeführt werden muss - werden von unserer Verwaltung storniert werden. Sie entsprechen nicht den gültigen Lizenzbedingungen. Unsere Verwaltung kann diese Einzahlung nicht bestätigen.
Diese Überweisungen werden von unserer Verwaltung zurück überwiesen.
Die Verrechnung der Lizenz für 2025 muss dann wiederholt werden.

Eine Anmerkung zum letzten Update

Wenn die Software nicht ganz aktuell ist, muss diesmal vorher ein Update durchgeführt werden. Versucht man mit veralteter Software die Lizenzen für 2025 abzurechnen, bekommt man diesen Hinweis auch von unserer Verwaltung als Antwort. Man kann dazu das Menü
Hilfe » Suche nach Update
verwenden. So weit, so gut.

Jedoch: Wenn die Software schon etwas älter ist, dann scheitert dieser Download über das Menü. Bedauerlicherweise haben wir darauf keinen Einfluss.
In dieser Situation muss ein manueller Download durchgeführt werden, und zwar von hier:
https://www.argetherapie.at/index.php/menu-dl
+ Verwende den Button Download ServicePack
+ Warte bitte bis der Download fertig ist. Das sieht bei Browsern in etwa so aus wie hier:

+ Klicke auf die DateiPHYSIO34SP.EXE
+ Bestätige deine Zustimmung
+ Bitte auch ausführen! » Hinweis: Ein Download ist noch keine Installation ! ;-)

Im Anschluss daran ist das aktuelle Update installiert.

Anschließend wird deine Verrechnung von unserer Verwaltung akzeptiert werden.

Der manuelle Download ist nur noch diesmal nötig. Künftig wird der Download des Updates still & bequem im Hintergrund von unserer Software erledigt werden.

Danke.